Info transport

Procesarea comenzilor

Toate comenzile plasate pe website-ul www.fungalnutrition.ro sunt procesate prin intermediul unui sistem profesionist de fulfilment, care asigură gestionarea stocurilor, pregătirea coletelor și expedierea acestora în condiții optime.

După confirmarea comenzii, produsele sunt preluate din depozit, ambalate și pregătite pentru livrare de către partenerul logistic.

Comenzile sunt procesate, în mod obișnuit, în termen de 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea plății sau a comenzii.

Livrarea comenzilor

Livrarea produselor se realizează pe teritoriul României, prin intermediul companiei de curierat DPD România.

Termenul estimat de livrare este de 1–3 zile lucrătoare din momentul predării coletului către curier.

Timpul total de livrare poate varia în funcție de:

• localitatea de destinație
• perioade aglomerate (ex. sărbători legale, campanii promoționale)
• eventuale întârzieri independente de controlul nostru

FUNGAL NUTRITION S.R.L. nu poate fi responsabilă pentru întârzieri cauzate de curier sau de factori externi.

Costul livrării

Costul livrării este afișat în mod transparent în procesul de finalizare a comenzii (checkout), înainte de confirmarea acesteia.

În anumite situații, magazinul poate oferi transport gratuit pentru comenzile care depășesc o anumită valoare, caz în care această informație va fi afișată pe website.

Confirmarea și urmărirea comenzii

După expedierea comenzii, clientul va primi un email sau SMS care va include:

• numărul comenzii
• numărul de urmărire (AWB)
• link pentru urmărirea livrării

Statusul livrării poate fi verificat direct pe website-ul curierului.

Adresa de livrare

Clientul are responsabilitatea de a furniza date corecte și complete pentru livrare (nume, adresă, telefon).

În cazul în care informațiile furnizate sunt incorecte sau incomplete, iar livrarea nu poate fi efectuată, responsabilitatea revine clientului.

Eventualele costuri suplimentare generate de reexpedierea coletului pot fi suportate de client.

Imposibilitatea livrării

Dacă livrarea nu poate fi efectuată din motive imputabile clientului (adresă incorectă, nepreluarea coletului etc.), coletul poate fi returnat către expeditor.

În acest caz, comanda poate fi anulată sau reexpediată, iar costurile suplimentare pot fi suportate de client.

Verificarea coletului la livrare

Se recomandă verificarea integrității coletului în momentul primirii.

În cazul în care coletul prezintă deteriorări vizibile, clientul este rugat:

• să refuze coletul sau
• să menționeze eventualele probleme în documentele curierului

și să contacteze în cel mai scurt timp FUNGAL NUTRITION S.R.L. la adresa: office@fungalnutrition.ro

Contact

Pentru informații suplimentare privind livrarea, ne puteți contacta la: office@fungalnutrition.ro