Politica de Retur

Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, clienții persoane fizice au dreptul de a se retrage din contractul de achiziție, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să transmită o solicitare prin email la adresa: office@fungalnutrition.ro

Solicitarea trebuie să includă:

• numele complet al clientului
• numărul comenzii
• produsul sau produsele pentru care se solicită returul

Produsele trebuie returnate în termen de 14 zile calendaristice de la notificarea retragerii.

Condiții pentru acceptarea returului

Pentru a putea fi acceptat, produsul returnat trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• să fie în ambalajul original
• să nu prezinte deteriorări
• să fie în aceeași stare în care a fost livrat

Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări diferite de cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora.

În conformitate cu legislația în vigoare, produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă nu pot fi returnate după desigilare.

Abordarea Fungal Nutrition

La Fungal Nutrition, relația cu clienții este bazată pe încredere, transparență și respect. Deși suplimentele alimentare fac parte din categoria produselor care, în mod normal, nu pot fi returnate după desigilare, în anumite situații putem analiza individual solicitările de retur.

FUNGAL NUTRITION S.R.L. își rezervă dreptul de a aproba sau respinge solicitările de retur pentru produse desigilate, în funcție de circumstanțe, pentru a preveni utilizarea abuzivă a acestei politici.

Pentru evaluarea solicitării, vă rugăm să includeți în email:

• numărul comenzii
• produsul sau produsele utilizate
• experiența avută
• motivul solicitării

Costurile de returnare

Costul transportului pentru returnarea produselor este suportat de către client, cu excepția situațiilor în care produsul livrat este:

• deteriorat
• defect
• livrat greșit

În aceste cazuri, costurile de retur sunt suportate de către FUNGAL NUTRITION S.R.L.

Rambursarea sumelor

După recepționarea și verificarea produselor returnate, contravaloarea acestora va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice.

Rambursarea se va realiza folosind aceeași metodă de plată utilizată la efectuarea comenzii, cu excepția cazului în care clientul solicită o altă metodă, acceptată de FUNGAL NUTRITION S.R.L.

FUNGAL NUTRITION S.R.L. își rezervă dreptul de a amâna rambursarea până la recepționarea produselor returnate sau până la prezentarea dovezii expedierii acestora.

Produse deteriorate sau livrate greșit

În cazul în care clientul primește un produs deteriorat, defect sau diferit față de cel comandat, acesta este rugat să contacteze magazinul în termen de 48 de ore de la primirea coletului la adresa: office@fungalnutrition.ro

Pentru soluționare rapidă, este recomandată transmiterea de fotografii relevante.

Adresa de retur

Produsele returnate vor fi expediate la adresa centrului logistic al partenerului nostru de fulfillment, care asigură servicii complete de depozitare, procesare și expediere a comenzilor (Fulfill.ro):

Chitila Logistic Hub Str. Rudeni nr. 77, Clădirea 2, Rampa F Chitila, Ilfov, 077045, România

Vă rugăm să ne contactați la office@fungalnutrition.ro înainte de a expedia returul, pentru a primi instrucțiunile complete și confirmarea returnării.

Contact

Pentru orice informații suplimentare privind retururile, ne puteți contacta la: office@fungalnutrition.ro

Datele companiei

FUNGAL NUTRITION S.R.L.
CUI: 52018620
Nr. de ordine în Registrul Comerțului: J2025044785001
Sediu social: Strada Diamantului, Nr. 188D, Etaj 3, Ap. 10, Oraş Bragadiru, Jud. Ilfov, România
E-mail: office@fungalnutrition.ro
Website: https://www.fungalnutrition.ro